桌面主管工程师

职位名称: 桌面主管工程师
所属部门: 信息部
工作地区: 北京 朝阳
招聘人数: 2人
发布日期: 2015-10-28
职位代码: 00242
工作性质: 全职
岗位类别: 研发类
预期月薪: 面谈
招聘类型: 社会招聘

职位描述

岗位职责:
1、规划、建立公司ITIL系统,确保指标和服务质量的达成;
2、起草落实规范的内外部流程确保为用户完成高质量的服务;
3、分析helpdesk和技术人员处理的案例,对提高组织效率和效能提出意见;
4、为桌面支持技术人员提供培训项目保证一贯的服务品质;
5、制定人员安排和时间安排模板确保项目顺利进行;
6、合理分配工作确保每位it成员效率最大化;
7、完成上级交代的其他任务。

职位要求

任职资格:
1、计算机专业本科及以上学历5年以上工作经验;
2、2年以上helpdesk环境下团队合作及管理经验;
3、提供对团队发展起积极作用案例、提高桌面服务效率;
4、熟悉业界IT运维工具、熟悉ITIL的理论,了解业界的方法论;
5、有能力领导团队有效工作,接受过系统培训者优先;
6、优秀的写作和表达能力;
7、持mcse,mcp,itil证书者优先。